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Título
Text copied to clipboard!Supervisor de Tripulação de Voo
Descrição
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Estamos à procura de um Supervisor de Tripulação de Voo para liderar, coordenar e apoiar equipes de cabine e demais profissionais envolvidos nas operações aéreas, garantindo altos padrões de segurança, conformidade regulatória, eficiência operacional e qualidade no atendimento ao passageiro. Este profissional atua como elo entre a gestão operacional, a tripulação e outras áreas da companhia aérea, assegurando que políticas internas, procedimentos de segurança e exigências da aviação civil sejam cumpridos de forma consistente em todas as etapas da operação. A função exige forte capacidade de liderança, excelente comunicação, tomada de decisão sob pressão e profundo entendimento das rotinas de voo, escalas, treinamentos e gestão de pessoas.
O Supervisor de Tripulação de Voo será responsável por acompanhar o desempenho das equipes, orientar profissionais em relação a procedimentos, promover uma cultura de segurança e serviço, e intervir rapidamente diante de ocorrências operacionais. Também deverá colaborar com áreas como operações, recursos humanos, treinamento, segurança operacional e atendimento ao cliente para garantir alinhamento entre metas corporativas e execução diária. Em ambientes dinâmicos e altamente regulados, este cargo requer organização, atenção aos detalhes e habilidade para resolver conflitos de forma equilibrada e profissional.
Entre suas atribuições, estão a supervisão de escalas e alocação de tripulantes, o monitoramento de assiduidade, apresentação e prontidão operacional, além da identificação de necessidades de capacitação e desenvolvimento. O profissional deverá analisar relatórios, acompanhar indicadores de desempenho, apoiar investigações internas relacionadas a incidentes ou não conformidades e recomendar melhorias contínuas nos processos. Espera-se ainda participação ativa na implementação de padrões de atendimento, no reforço de protocolos de emergência e na manutenção de um ambiente de trabalho colaborativo e disciplinado.
Buscamos alguém com experiência prévia em aviação, gestão de equipes e conhecimento sólido das normas aplicáveis ao setor. A capacidade de manter a calma em situações críticas, lidar com mudanças de última hora e tomar decisões rápidas com foco em segurança e continuidade operacional é essencial. O Supervisor de Tripulação de Voo também desempenha papel importante na motivação da equipe, no acompanhamento de feedbacks e na promoção de boas práticas que fortaleçam a reputação da empresa perante passageiros, autoridades e parceiros.
Esta é uma oportunidade estratégica para profissionais que desejam contribuir diretamente para a excelência operacional de uma organização do setor aéreo. O cargo oferece atuação em um ambiente desafiador, com grande impacto na experiência do cliente, na segurança dos voos e no desempenho das equipes. Se você possui perfil de liderança, visão operacional e compromisso com padrões elevados de qualidade e conformidade, esta posição pode representar um importante passo em sua carreira na aviação.
Responsabilidades
Text copied to clipboard!- Supervisionar o desempenho diário das tripulações de voo e cabine.
- Garantir o cumprimento de normas de segurança, regulamentos e procedimentos internos.
- Coordenar escalas, substituições e alocação adequada de tripulantes.
- Acompanhar indicadores operacionais, assiduidade, pontualidade e apresentação profissional.
- Orientar e apoiar a equipe na resolução de ocorrências operacionais e conflitos.
- Colaborar com áreas de treinamento para identificar necessidades de capacitação.
- Realizar feedbacks periódicos e promover desenvolvimento contínuo da equipe.
- Apoiar investigações internas relacionadas a incidentes, desvios e não conformidades.
- Assegurar padrões elevados de atendimento ao cliente durante as operações.
- Elaborar relatórios gerenciais e recomendar melhorias nos processos operacionais.
Requisitos
Text copied to clipboard!- Experiência prévia em aviação comercial ou operações de tripulação.
- Vivência em supervisão, coordenação ou liderança de equipes.
- Conhecimento das normas de segurança e regulamentações da aviação civil.
- Habilidade para tomar decisões rápidas em ambientes de alta pressão.
- Excelente comunicação verbal e escrita em português.
- Capacidade de organização, planejamento e gestão de escalas.
- Disponibilidade para trabalhar em turnos, fins de semana e feriados.
- Perfil analítico para interpretar relatórios e indicadores operacionais.
- Habilidade para mediação de conflitos e gestão de pessoas.
- Conhecimento de sistemas operacionais e ferramentas administrativas do setor aéreo.
Perguntas potenciais de entrevista
Text copied to clipboard!- Qual é sua experiência com supervisão de tripulações ou equipes operacionais?
- Você já atuou em ambiente de aviação comercial? Descreva sua função.
- Como você lida com mudanças de escala ou imprevistos de última hora?
- Quais práticas utiliza para garantir conformidade com normas de segurança?
- Como conduz feedbacks e ações de desenvolvimento com a equipe?
- Descreva uma situação em que precisou tomar uma decisão rápida sob pressão.
- Você possui experiência com análise de indicadores operacionais?
- Como administra conflitos entre membros da tripulação ou áreas de apoio?
